Dasar Privasi Rasmi

Dasar Privasi 33win – Perlindungan Data Anda adalah Keutamaan Kami

Di 33win, kami faham bahawa data peribadi anda adalah amanah yang diberikan kepada kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menyimpan, melindungi, dan menggunakan maklumat anda – tanpa bahasa undang-undang yang mengelirukan.

Dikemas kini: Januari 2026
Bahasa Malaysia
Versi 3.2
SSL 256-bit
Penyulitan SSL 256-bit
Data Tidak Dijual
Tiada Perkongsian Tanpa Izin
Pelayan Selamat
Hak Pengguna Dihormati
Pemadaman Data atas Permintaan

Komitmen Privasi 33win kepada Pemain Malaysia

Enam prinsip yang membimbing cara kami mengendalikan data anda

Penyulitan Berteknologi Tinggi

Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan 33win dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit – teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia seperti Maybank dan CIMB.

SSL 256-bit Aktif
Data Tidak Dijual Kepada Pihak Lain

33win tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya milik anda.

Tiada Penjualan Data
Kawalan Penuh di Tangan Anda

Anda berhak untuk mengakses, meminda, memuat turun, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan anda akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

Kawalan Pengguna
Data Minimum yang Diperlukan

33win hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan – tiada data berlebihan, tiada pengumpulan maklumat yang tidak relevan dengan akaun atau transaksi anda.

Pengumpulan Terhad
Berhenti Langganan Bila-bila Masa

Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran atau notifikasi promosi pada bila-bila masa dengan satu klik pautan "berhenti melanggan" di bahagian bawah setiap e-mel yang kami hantar.

Berhenti Bila-bila Masa
Ketelusan Penuh

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Malaysia yang jelas dan mudah difahami. Kami tidak menyorokkan maklumat penting dalam terma undang-undang yang kompleks atau huruf kecil yang sengaja mengelirukan.

Jelas & Telus

Jenis Data yang Kami Kumpul

Gambaran keseluruhan maklumat yang dikumpul dan tujuan penggunaannya

Kategori DataContoh MaklumatTujuanDikongsi?
Maklumat Identiti Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC/pasport Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang Tidak
Maklumat Hubungan E-mel, nombor telefon Komunikasi akaun & promosi (atas kebenaran) Tidak
Data Kewangan Kaedah deposit (TnG, DuitNow, FPX), rekod transaksi RM Pemprosesan deposit/pengeluaran & pencegahan penipuan Tidak
Data Aktiviti Platform Sejarah permainan, pasaran pertaruhan, masa sesi Penambahbaikan perkhidmatan & promosi peribadi Tidak
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar, kuki sesi Keselamatan akaun & analisis prestasi platform Tidak
Data Pematuhan Dokumen KYC, rekod komunikasi sokongan Pematuhan keperluan undang-undang & peraturan Badan Berkanun Sahaja

1Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 33win, kami mengumpul beberapa jenis maklumat yang berbeza bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

  • Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, nama pengguna, dan kata laluan semasa pendaftaran.
  • Pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen pengesahan lain apabila diminta, terutamanya sebelum pengeluaran pertama.
  • Maklumat kewangan: Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan – termasuk nama pemegang akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau akaun bank (DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, FPX). Nombor akaun penuh tidak disimpan oleh 33win – ia diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran yang berdaftar.
  • Komunikasi sokongan: Rekod perbualan anda dengan pasukan sokongan pelanggan 33win melalui live chat atau e-mel.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

  • Alamat IP dan data lokasi peringkat negara.
  • Maklumat peranti dan sistem operasi (model telefon, versi OS, jenis pelayar).
  • Data aktiviti platform: permainan yang dimainkan, perlawanan bola sepak yang dipertaruhkan, masa sesi, dan corak navigasi.
  • Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 5).
Nota: 33win tidak pernah mengumpul maklumat perubatan, agama, pandangan politik, atau sebarang kategori data sensitif yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan platform kami.

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpul oleh 33win digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah penggunaan utama data anda:

  • Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun 33win anda dengan selamat.
  • Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
  • Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
  • Keselamatan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
  • Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan (secara tanpa nama) untuk meningkatkan fungsi, prestasi, dan pengalaman pengguna platform 33win.
  • Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, pengeluaran diluluskan, dan kemas kini keselamatan.
  • Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini – hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

33win tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Ini adalah aspek yang ramai pengguna amat risaukan, dan 33win mahu bersikap telus sepenuhnya tentang perkara ini. Kami tidak menjual data anda. Titik.

Terdapat situasi terhad di mana 33win mungkin berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak tertentu, dan ia dilakukan hanya atas sebab-sebab berikut:

  • Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti pembekal gateway Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, atau FPX untuk membolehkan urus niaga kewangan berjalan. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Pembekal perisian permainan: Nama pengguna (bukan maklumat peribadi penuh) mungkin dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play atau Evolution Gaming untuk tujuan rekod permainan dan penyelesaian pertikaian teknikal.
  • Keperluan undang-undang: Jika diarahkan oleh mahkamah yang berkompetensi, agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia, atau badan kawal selia yang berkenaan, 33win akan mematuhi arahan tersebut dan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
  • Perlindungan kepentingan sah: Dalam kes penipuan yang serius atau jenayah kewangan, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa untuk tujuan siasatan.
Dalam semua situasi perkongsian di atas, 33win hanya akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan tertentu dan tidak lebih daripada itu.

4Langkah Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah tanggungjawab teknikal dan moral yang kami ambil dengan sangat serius di 33win. Platform kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi:

  • Penyulitan hujung ke hujung (SSL 256-bit): Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan 33win disulitkan sepenuhnya menggunakan teknologi SSL 256-bit.
  • Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun sebagai lapisan keselamatan tambahan – kami menggalakkan anda mengaktifkannya dari tetapan akaun.
  • Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti log masuk yang mencurigakan, percubaan akses tidak sah, atau corak transaksi yang luar biasa.
  • Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan 33win yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan sah untuk mengakses data anda akan berbuat demikian. Semua akses direkod dan diaudit secara berkala.
  • Simpanan data yang selamat: Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall berbilang lapisan, kawalan akses fizikal, dan sistem sandaran yang berkala.
  • Pengujian keselamatan berkala: 33win menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, 33win akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dalam masa yang munasabah, berserta butiran tentang apa yang berlaku dan langkah yang diambil.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 33win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki penting (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana tanpanya platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
  • Kuki prestasi (Performance): Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengguna menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, masa tindak balas, dan seumpamanya. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform dan dikumpul secara tanpa nama.
  • Kuki fungsi (Functional): Mengingati pilihan anda seperti bahasa, wilayah, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
  • Kuki analitik (Analytics): Membantu kami memahami pola penggunaan secara keseluruhan untuk menambahbaik produk dan perkhidmatan. Data analitik dikumpul secara agregat dan tidak dapat dikenal pasti kepada individu tertentu.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 33win.

6Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pemain 33win yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya:

1
Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

2
Hak Pembetulan

Jika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.

3
Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang minimum.

4
Hak Menarik Persetujuan

Persetujuan yang pernah anda berikan untuk komunikasi pemasaran boleh ditarik balik bila-bila masa.

5
Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

6
Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di support@33win-khelo.net dengan tajuk e-mel "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

7Pengekalan & Pemadaman Data

33win menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk memenuhi keperluan undang-undang, perakaunan, dan pelaporan.

  • Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif atau diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan.
  • Data KYC dan kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan penyimpanan rekod kewangan.
  • Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data teknikal dan log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.
  • Data pemasaran: Dihapuskan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan, data anda akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 33win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi

support@33win-khelo.net
Tajuk: "Pertanyaan Dasar Privasi"

Live Chat

Tersedia 24/7 dalam Bahasa Malaysia.
Respons purata: kurang 5 minit

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses atau pemadaman data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan 33win termasuk platform web, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kasino online, e-sukan, loteri, jackpot, baccarat, dan semua perkhidmatan sokongan. Sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini akan dikomunikasikan kepada anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Data Anda Selamat Bersama 33win

Platform 33win direka dengan privasi anda sebagai keutamaan pertama. Daftar hari ini dan bermainlah dengan tenang mengetahui bahawa maklumat anda dilindungi dengan teknologi keselamatan bertaraf industri.

  • SSL 256-bit
  • Data Tidak Dijual
  • Kawalan Pengguna Penuh
  • Sokongan BM 24/7

Platform Selamat | 18 Tahun ke Atas | Privasi Terlindungi

English